Refund Policy

To be eligible for a refund, you must submit your request within [PLACEHOLDER — refund window, e.g., "14 days"] of your initial purchase date. Refund requests submitted after this period will not be considered.

لكي تكون مؤهلاً للاسترداد، يجب عليك تقديم طلبك خلال [PLACEHOLDER — نافذة الاسترداد] من تاريخ شرائك الأول. لن تُقبل طلبات الاسترداد المقدمة بعد هذا التاريخ.

Refunds are available for course enrollments that have not been substantially accessed or completed. If you have accessed more than [PLACEHOLDER — percentage or module count, e.g., "25% of the course content"], you may not be eligible for a full refund.

الاسترداد متاح للتسجيلات في الدورات التي لم يتم الوصول إليها أو إتمامها بشكل جوهري. إذا قمت بالوصول إلى أكثر من [PLACEHOLDER — النسبة أو عدد الوحدات]، قد لا تكن مؤهلاً لاسترداد كامل.

All refund requests must be submitted within [PLACEHOLDER — refund window, e.g., "14 calendar days"] from the date of purchase. This window applies to all course types, including individual courses and subscription plans.

يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد خلال [PLACEHOLDER — نافذة الاسترداد] من تاريخ الشراء. تنطبق هذه النافذة على جميع أنواع الدورات، بما في ذلك الدورات الفردية وخطط الاشتراك.

The refund window begins on the date the payment is processed, not the date you first access the course content.

تبدأ نافذة الاسترداد من تاريخ معالجة الدفع وليس تاريخ الوصول لأول مرة إلى محتوى الدورة.

To request a refund, please contact us at moheetacademy123@gmail.com with the following information: your full name, the email address used for purchase, the course name, and the reason for your refund request.

لطلب استرداد المبلغ، يرجى الاتصال بنا على moheetacademy123@gmail.com مع المعلومات التالية: اسمك الكامل وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء واسم الدورة وسبب طلب الاسترداد.

We will review your request and respond within [PLACEHOLDER — processing time, e.g., "5–10 business days"]. If approved, the refund will be processed to the original payment method used during purchase.

سنراجع طلبك ونرد خلال [PLACEHOLDER — مهلة المعالجة]. عند الموافقة، يتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.

The following are not eligible for refunds: downloaded materials, completed certificates, live session fees that have already been attended, and any promotional or discounted purchases unless otherwise stated.

العناصر التالية غير مؤهلة للاسترداد: المواد المحملة، الشهادات المكتملة، رسوم الجلسات المباشرة التي تم حضورها، وأي مشتريات ترويجية أو مخفضة ما لم يُنص على خلاف ذلك.

Subscription plans may have separate cancellation and refund terms as outlined in the subscription agreement at the time of purchase.

قد تكون لخطط الاشتراك شروط إلغاء واسترداد منفصلة كما هو موضح في اتفاقية الاشتراك وقت الشراء.

Once a refund is approved, it will be processed through [PLACEHOLDER — payment processor name] within [PLACEHOLDER — processing time, e.g., "5–10 business days"]. Depending on your financial institution, it may take an additional [PLACEHOLDER — bank processing time] for the refund to appear in your account.

بمجرد الموافقة على الاسترداد، يتم معالجته من خلال [PLACEHOLDER — اسم معالج المدفوعات] خلال [PLACEHOLDER — مهلة المعالجة]. وفقًا لمؤسستك المالية، قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك [PLACEHOLDER — مهلة المعالجة البنكية] إضافية.

In exceptional circumstances, such as technical issues that prevent access to purchased content, we may offer refunds outside the standard refund window on a case-by-case basis.

في ظروف استثنائية، مثل المشكلات التقنية التي تمنع الوصول إلى المحتوى المشترى، قد نقدم استردادات خارج نافذة الاسترداد المعيارية بشكل.case-by-case.

If you believe you qualify for an exception, please contact us with a detailed explanation of the issue, and we will evaluate your situation fairly.

إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاستثناء، يرجى الاتصال بنا مع شرح مفصل للمشكلة، وسنقيّم وضعك بإنصاف.

If you have any questions about this Refund Policy or need assistance with a refund request, please contact us at:

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه أو تحتاج مساعدة في طلب استرداد، يرجى الاتصال بنا على:

Email: moheetacademy123@gmail.com

Location: Berlin, Germany